ما سعی کردیم بخشی از سوالات شما را پاسخ بدهیم. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر از طریق پشتیبانی آنلاین سایت و یا تماس تلفنی با شماره 3301 – 031 با ما در ارتباط باشید. از طریق ایمیل،چت آنلاین سایت،تماس تلفنی(3301-031)می توانید با پشتیبانی من و دکتر تماس بگیرید. شما می توانید داخل اپلیکیشن و سایت من و دکتر به صورت تیکت با پشتیبانی در ارتباط باشید. در صورت نارضایتی از مشاوره شما می توانید به پشتیبانی مشکل خود را گزارش دهید تا توسط كارشناسان موردبررسی قرارمی گیرد و نتیجه خدمتتان اعلام می گردد. این اطلاعات صرفا در اختیار خود كاربر و در صورت رضایت در اختیار پزشک قرار می گیرد. باتوجه به رعایت موارد حریم خصوصی کاربران، صرفا اطلاعات وارد شده در پرونده فعلی کاربر و نام کاربر در من و دکتر برای متخصص قابل رویت خواهد بود و اطلاعات خصوصی کاربر شامل پرونده مشاوره های پیشین و یا شماره تلفن کاربر برای متخصص قابل رویت نخواهد بود. من و دکتر اطلاعات كاربران را به صورت كاملاً محرمانه نزد خود نگهداری می كند و هرگز بدون اجازه خود كاربر از آن استفاده نمی كند. با این حال اطالاعات محرمانه بیمار(نام،تصاویر،اطلاعات پزشکی و مشاوره و…)در دسترس مشاور یا پزشک مربوطه و در صورت نیاز در اختیار مراکز قضائی قرار خواهد گرفت. اطلاعاتی که مستقیما توسط خود کاربر ارائه میشود: این اطلاعات با هدف تحویل سفارشات، پاسخگویی به سوالات و یا رسیدگی به پیام‌ها ذخیره و پردازش شده و برای هیچ شخص ثالثی افشاء نمی‌شود، مگر در موارد زیر: برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه می‌کنیم، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند. شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز. از طریق گزینه فراموشی کلمه عبور در صفحه ورود به برنامه، اقدام نمایید. سیستم بصورت اتومات کد شناسایی را برای شما پیامک می نماید که پس از ورود صحیح آن ، امکان بازیابی کلمه عبور (تخصیص کلمه عبور جدید) می باشد. خیر . عکس پروفایل از طریق سیستم ثبت احوال بارگذاری می شود و با عکس کارت ملی هر شخص تطبیق دارد. با توجه به اینکه پرونده سلامت بر اساس نام کاربری تنظیم و به روزرسانی می شود، هر شخص می تواند با نام کاربری خود، فقط برای ویزیت خودش اقدام نماید. پس از تکمیل ثبت نام و تقاضای واحد کسب و کار، در صورت لزوم کارشناسان من و دکتر با شما تماس خواهند گرفت و براساس فرآیند ارزیابی تامین کننده نسبت به بررسی مدارک و مستندات اقدام و درصورت تایید، شما می توانید به عنوان تامین کننده در من و دکتر فعالیت کنید. انتخاب نوع کالا یا خدمت از فهرست. تکمیل فرم ویژگی‌های کالا یا خدمت. بارگذاری عکس، فیلم و متن مربوط به کالا یا خدمت. قیمت‌گذاری کالا یا خدمت. انتشار محصول پس از تایید محتوا توسط کارشناس ناظر من و دکتر. تسویه با تامین‌کنندگان در کوتاه‌ترین زمان ممکن (براساس مقررات موضوع قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی) پس از تحویل کالا و یا ارائه خدمت انجام میشود (تا 24 ساعت پس از تحویل کالا یا ارائه خدمت). حدود چهار ساعت پس از ثبت درخواست آزمایش، پیامک هماهنگی برای کاربر ارسال می شود. این مسئله بستگی به زمان ثبت درخواست دارد.اگر درخواست آزمایش پیش از ظهر ثبت شود، ارسال نمونه گیر در عصر همان روز امکان پذیر است.اما در صورتی که درخواست آزمایش بعد از ساعت 12 تا 1 ظهر ثبت شود، ممکن است ارسال نمونه گیر و انجام آزمایش به روز بعد موکول شود. اگر ساعت 18 به بعد درخواست خود را ثبت کنید، جدا از اینکه آزمایش شما روز بعد انجام می شود، ممکن است پیامک هماهنگی شما نیز روز بعد به دستتان برسد. پاسخ پشتیبانی: ارسال جواب آزمایش های انجام شده در شهر اصفهان به حدود 30ساعت زمان نیاز دارد. در سایر شهرها هم فاصله دریافت نمونه و ارسال جواب حدود 48 ساعت است. در صورتی که آزمایش نیاز به تکرار داشته باشد، منو دکتر به صورت رایگان تکرار آزمایش را انجام خواهد داد. در چنین شرایطی طبیعتا ارسال جواب با کمی تاخیر همراه خواهد بود. بله. پس از آماده شدن جواب و ارسال فایل آن به کاربر، می توان برای هماهنگی جهت دریافت نسخه چاپی و یا رسید فاکتور اقدام کرد. دریافت نمونه آزمایش به هردو شکل(هم مخاط دهان و هم بینی)امکان پذیر است. خیر. هیچ آزمایشگاهی از نظر قانونی اجازه این کار را ندارد. منودکتر امکان دسترسی شمارا به مجموعه ای از پزشکان مجموعه ای از پزشکان متخصص به صورت آنلاین فراهم می کند. شماره تماس مسئول شرکت و راه ارتباطی او از کال سنتر به کارشناس فروش ارائه می شود. سپس کارشناس فروش سامانه بااو تماس گرفته و موقعیت شرکت، تعداد افراد و زمان درخواستی انجام تست را چک کرده و از آزمایشگاه استعلام می گیرد. پس از هماهنگی ها و توافقات مالی، مبلغ مورد نظر به حساب منو دکتر واریز شده و هماهنگی های لازم انجام می شود یا کد تخفیف در اختیار مسئول شرکت قرار می گیرد تا ثبت درخواست با تخفیف ویژه داشته باشد. درخواست تسویه حساب تنها به شماره حساب شخص صاحب حساب با تایید هویت، هر یک هفته یک بار انجام خواهد شد. عضویت در من و دکتر به دو روش امکان پذیر است: برای این كار كافی است از منوی “ثبت نام” در صفحه ی اصلی اقدام نمایید و با وارد نمودن شماره همراه و كلمه ی عبور دلخواه خود عضو من و دکتر شوید فیلترهای ستاره دار مشخص گردیده اند. در صورت درخواست حذف حساب کاربری می توانید به منوی پشتیبانی مراجعه بفرمایید. بله، امکان ثبت نام وجود دارد و من و دکتر این تسهیلات را فراهم می‌کند تا شما را به سازمان‌های دارای مجوز برای بررسی و به کارگیری معرفی نماید، ولی فعالیت بدون مجوز امکانپذیر نیست. عکس پرسنلی مدیرعامل کارت ملی صاحبان امضاء مجاز مجوز فعالیت (از اصناف یا وزارتخانه‌ها یا سازمان‌ها) روزنامه رسمي پس از تکمیل ثبت نام و تقاضای واحد کسب و کار، در صورت لزوم کارشناسان من و دکتر با شما تماس خواهند گرفت و براساس فرآیند ارزیابی تامین کننده نسبت به بررسی مدارک و مستندات اقدام و درصورت تایید، شما می توانید به عنوان تامین کننده در من و دکتر فعالیت کنید. بله. در صورت هرگونه توهین و یا طرح سوالات ناشایست، حساب كاربری شما مسدود خواهد شد و امکان استفاده از امکانات سامانه مقدور نمی باشد. بله، در قسمت پروفایل من ، می توانید تغییر شماره را انجام دهید. بله، این امکان وجود دارد.كاربران محترم مقیم خارج از كشور به این نکته توجه فرمایند كه ملاک رزرو خدمات آنلاین، ساعت به وقت ایران می باشد. گزینه درخواست همکاری را در منوی فوتر سایت (منوهای پایین صفحه) انتخاب كنید و فرم لازم را تکمیل نموده و پس از بررسی كارشناسان و در صورت تایید با شما تماس خواهند گرفت. پزشکان و مشاوران می بایست تمامی مدارک و مستندات خود را بصورت فیزیکی در اسرع وقت به دفتر مرکزی من و دکتر ارسال كنند . بدیهی است كه صحت اطلاعات و مدارک از مراكز ذیصلاح بررسی خواهد شد و پس از تایید می توانند به مشاوره دادن به بیماران خود ادامه دهند. از طریق گزینه منو مشاوره و ویزیت وارد صفحه مربوطه شوید و پس از انتخاب یکی از خدمت دهنده ها می توان لیست پزشکان و یا تیم درمان را مشاهده و انتخاب نمود . پس از مشاهده نام پزشکان، انتخاب گزینه مشاوره آنلاین و سپس انتخاب یکی از گزینه های تماس متنی – تلفنی – صوتی و تصویری و نهایتا با پرداخت هزینه امکان تماس آنلاین را فراهم می گردد. اطلاعات پرونده سلامت از طرق ذیل تکمیل می گردد: تا چهار ساعت پس از ثبت سفارش در سامانه، اولین تماس یا پیامک جهت هماهنگی برقرار خواهد شد و پس از آن، در کوتاه ترین زمان ممکن، گروه مورد نظر برای ارائه خدمات اعزام می شوند. این کار به شرطی امکان پذیر است که در بخش ثبت درخواست، هردو گزینه سرم تراپی و تزریقات(نه تزریقات اضافی)را انتخاب کرده باشید. اگر تنها گزینه سرم تراپی را انتخاب کرده اید، امکان تزریقات وجود ندارد. برای این کار لازم نیست که چند بار گزینه تزریقات را انتخاب کنید. شما می توانید پس از یکبار درخواست تزریقات، به تعداد مورد نظر تزریقات اضافی را انتخاب نموده و هزینه کمتری پرداخت کنید. بله برای اندروید و ios قابل دسترس است. خیر . برای استفاده از امکانات برنامه، باید گوشی تلفن به اینترنت متصل باشد. تمام حقوق مادی و معنوی اپلیکیشن “من و دکتر” متعلق به “شركت مبتکران شفای رایانه ای” می باشد. بله.شما میتوانید با نام manodoctor در فضای مجازی (اینستاگرام – آپارات – لینکدین) ما را دنبال نمایید. خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست به منو قوانین و مقررات در فوتر سایت که در قسمت پایین سایت مراجعه نمایید و گزینه قوانین بازگرداندن کالا و با خدمات را مطالعه نمایید. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد. میتوانید با شماره من و دکتر که 3301-031 هست تماس تلفنی بگیرید و یا از طریق چت آنلاین پرسش های خودتون رو بپرسید. همچنین از طریق واتساپ من و دکتر نیز میتوانید در تماس باشید. در حال حاضر پرداخت تنها از طریق درگاه اینترنتی که در سایت و اپلیکیشن موجود است. در شرایط ثبت تلفنی سفارش شما از شما در خواست میشود مبلغ مورد نظر را کارت به کارت کنید. کافی است تا وارد سایت و یا اپلیکیشن قسمت فروشگاه من و دکتر شوید و در بخش جستجو قسمتی از نام و یا برند محصول مورد نظر خود را وارد کنید. گاهی اوقات با توجه به مسائلی چون شرایط سخت تامین محصول، جلوگیری از احتکار و امکان بهره بردن تمام مشتریان از محصولات، تصمیمی مبنی بر اعمال محدودیت خرید گرفته میشود. اغلب اوقات این محدودیت‌ها به صورت مقطعی بوده و بعد از گذشت چند هفته برداشته می‌شوند. از اینکه با درک شرایط موجود و خرید در فواصل زمانی امکان خرید را برای افراد بیشتری فراهم میکنید، سپاسگزاریم. خیر. من و دکتر همواره به حریم خصوصی طرفین احترام گذاشته و اخذ شماره موبایل صرفا جهت تکمیل سیستم حساب کاربری می باشد. خیر عضویت در این پلتفرم به عنوان مشاور کاملا رایگان می باشد. مشاور می تواند به صلاح دید خود، وقت قبلی را در هر زمان لغو کند ولی این عمل باعث امتیاز منفی در پلتفرم من و دکتر خواهد شد. بله هنگام بستن مشاوره همواره اخذ و یا عودت وجه به انتخاب مشاور می باشد. بله تغییر وضعیت شما از حالت در دسترس به حالت عدم دسترس به سادگی امکان پذیر است. بله در هر زمان که بخواهید می توانید با اعلام به من و دکتر حساب مشاور خود را حذف نمایید. اطلاعات تماس شرکت در اختیار کارشناس فروش قرار می گیرد. سپس تماس با شرکت مورد نظر توسط کارشناس فروش برقرار شده و گفت و گویی در زمینه چگونگی استفاده از خدمات، موضوعات مالی، فنی، اتوماسیون اداری و… بین مجموعه و کارشناس فروش برقرار می گردد. پس از توافق نهایی در تمام زمینه ها، چنین امکاناتی کاملا قابل اجرا خواهد بود. کلیه خیریه‌ها و سازمان‌های حمایتی که دارای مجوز از سازمان‌های ذیصلاح هستند، می‌توانند ثبتنام و در من و دکتر فعالیت نمایند. پیشاپیش از حسن نیت شما تشکر می‌کنیم. شما میتوانید از روش‌های زیر برای کمک به ما اقدام کنید: هرگونه نظرات سازنده خود را از هر طریقی که راحت‌تر هستید با ما بصورت چت آنلاین و ارسال تیکت و یا همچنین در قسمت پیشنهادات و انتقادات در منوی فوتر سایت با ما در میان بگذارید. در صورتی که متخصص هستید لطفا از قسمت “همکاری با من و دکتر” اعلام همکاری نمایید. در صورت مشاهده اطلاعات نادرست در مورد متخصصان و یا مساهده هر نوع تخلفی از تیم درمان ، از طریق گزینه “گزارش تخلف” یا تماس با ما، ما را در جریان قرار دهید. بلی. کلیه پزشکان توسط سازمان نظام پزشکی کشور و کمیته فنی من و دکتر تایید صلاحیت می شوند و پس از انجام استعلام های لازمه، به این مجموعه اضافه می گردند. پس از اتمام ویزیت آنلاین پزشک، ثبت امتیاز و درج نظر در صفحه مربوطه امکانپذیر است. اگر شما پزشک و یا همکار هستید و یا پزشکی می شناسید كه تمایل به همکاری با من و دکتر دارند، از طریق پرکردن فرم درخواست همکاری می توانید درخواست خود را ثبت كنید تا كارشناسان ما بالافاصله پیگیری كنند. خیر. دریافت خدمات به صورت الکترونیکی و در بستر اینترنت می باشد اگر برای اولین بار از وب سایت من و دکتر نوبت دریافت می کنید، ابتدا با استفاده از روش های جستجو پزشک مورد نظر خودتان را جستجو کنید و وارد پروفایل او شوید. بعد از مطالعه اطلاعات پزشک شما میتوانید زمان و تاریخ مناسب را از جدول زمان بندی پزشک انتخاب کرده و با وارد کردن شماره تلفن همراه خود و دریافت کد اعتبار سنجی هم ثبتنام کرده و هم مراحل نوبت دهی را ادامه دهید. در صورتی که قبلا نوبت دریافت کرده باشید نیازی به ثبت نام نیست و با وارد کردن شماره تلفن می توانید روند نوبت گیری را ادامه دهید. خیر . در من و دکتر امکان دریافت مشاوره فقط به صورت آنلاین از طریق تماس صوتی، تصویری و چت در حوزه پزشکی و یا سلامت می باشد. بعد از ساخت حساب كاربری وارد برنامه شده و در قسمت تخصص ها پزشک ،مشاور ، روز و ساعت مورد نظر را انتخاب كرده و پس از آن می توانید در زمانی كه مشخص كرده اید، مشاوره دریافت فرمایید. بله؛ می توانید در هر زمان از شبانه روز و از راه دور یا نزدیک با ورود به سایت و اپلیکیشن من و دکتر برای هر یک از اعضای خانواده یا دوستان خود خدمات رزرو کنید. پس از ورود به من و دکتر، با مراجعه به قسمت مشاوره آنلاین پزشکی در سایت و اپلیکیشن میتوانید با انتخاب تخصص مد نظر خود پزشکان مشاوره آنلاین را بر حسب ساعت مشاوره و آنلاین بودن در لحظه انتخاب كرده و پس از طی كردن روند ثبت نام، نوبت خود را برای پزشک مد نظر ثبت كنید . نیازی به تماس توسط شما نیست. پس از ثبت كردن اطلاعات و ثبت نوبت پیامکی حاوی اطلاعات نوبت و كد پیگیری برای شما ارسال خواهد شد و راس ساعت اعلام شده سیستم با شما به صورت اتوماتیک تماس خواهد گرفت . پس از دریافت نوبت و پرداخت هزینه مشاوره، كد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد و پس از دریافت این پیامک شما میتوانید از ثبت شدن نوبت خود اطمینان حاصل كنید. اگر به هر دلیلی مشاوره شما با پزشک ناتمام باقی بماند و شما نیاز به ارتباط مجدد با پزشک داشته باشید، می توانید پس از اتمام تماس و انتخاب گزینه عدم اتمام مشاوره، مجددا با پزشک صحبت كرده و مشاوره خود را به اتمام برسانید . ارتباط کاربر و پزشک از طریق سیستم برقرار می شود. در واقع سیستم اپلیکیشن رابط بین مشاور و کاربر خواهد بود. بله. پس از ثبت نوبت بلافاصله صفحه گفت و گو متنی برای شما ساخته می شود و شما میتوانید صفحه مشاوره متنی خود را از طریق لینکی كه برای شما پیامک شده یا از قسمت نوبت های من در سایت یا اپلیکیشن من و دکتر مشاهده نمایید . در صفحه گفتگوی خود با پزشک میتوانید مستندات پزشکی خود را ارسال نمایید . وارد پروفایل کاربری شده و سپس در قسمت صندوق پیام ،تمامی نسخه ها ،عکس ها و …را مشاهده کنید. به صفحه اختصاصی پزشک مراجعه فرمایید در آنجا می توانید شرح حالتان را با ارسال پیام و ارسال تصویر از ناحیه دچار حساسیت،برای پزشکتان توضیح دهید. با توجه به زمانبندی اعلامی از سوی پزشکان من و دکتر، ممکن است كه دریافت نوبت فقط در یک بازه زمانی مشخص مانند “فقط از ساعت 8 الی 12 ظهر ” و یا فقط “روزهای شنبه” مقدور باشد. در این حالت، در پیغام خطا، برای شما نوشته می شود كه چه ساعتی باید برای رزرو به وبسایت مراجعه نمایید. همچنین از طریق #اپلیکیشن من و دکتر، می توانید از باز شدن ارائه خدمات پزشک، آگاه گردید . خیر.محدودیتی وجود ندارد. گاهی دریافت یک مشاوره پزشکی تخصصی و به موقع، میتواند ضمن ارائه بینش درست در مواجه با یک مسئله، از صرف هزینه های غیرضروری برای آن جلوگیری كند. در بسیاری مواقع، نگرانی درباره ی یک عارضه یا بیماری و عدم دسترسی به یک مشاور مطمئن، باعث میشود كه فرد، ضمن پرداخت حق ویزیت های کلان برای مراجعه حضوری به پزشک، وارد فرایند دشوار و خسته كننده اخذ نوبت شود. فرایندی كه گاهی ممکن است تا چند ماه هم به درازا بکشد. اما حالا میتوانید از طریق رزرو اینترنتی نوبت و پرداخت هزینه مشاوره آنلاین، خیلی ساده به پاسخ این پرسش برسید كه پیگیریِ مسئله هایی كه فکرتان را درگیر كرده، چقدر مهم است؟ امکان کنسل کردن وقت قبلی، پیش از 24 ساعت تا زمان شروع ویزیت رایگان، از 23:59 ساعت مانده به ویزیت تا 1 ساعت قبل از ویزیت 50% هزینه ویزیت و پس از آن امکان پذیر نیست. در هر زمان و شرایطی اگر نوبت توسط من و دکتر لغو شود ، پول به حساب كاربری بیمار بازگردانده خواهدشد. پزشک و مشاور می تواند به صلاح دید خود ویزیت یا تعیین وقت قبلی را در هر زمان لغو كند، ولی این عمل باعث امتیاز منفی در محاسبات سامانه برای آن پزشک یا مشاور خواهد شد. اگر به هر دلیلی پزشک آنلاین نشود ، بیمار گزینه اعلام عدم حضور پزشک را بزند و سپس پس از تایید سیستم، اتوماتیک افرایش حساب کاربری انجام خواهد شد تا بتواند از حساب کاربری خود از پزشک دیگر نوبت بگیرد. بله.امکان اصلاح روز و ساعت وجود دارد.با پشتیبان من و دکتر ارتباط برقرار کنید. شما میتوانید برای انتخاب دارو، تعیین مقدار مصرف، تداخلات دارویی، عوارض جانبی و معرفی محصولات مشابه از پیشنهادات و مشاوره دارویی دکتر داروساز استفاده کنید. برای این منظور کافی است وارد صفحه محصول شده و در قسمت نظرات سوال خود را مطرح کنید. طی 24 الی 48 ساعت دکتر داروساز به سوال شما پاسخ خواهند داد. یله – با توجه به تخصص و جستجو پزشک مورد نطر خودرا انتخاب و سپس از طریق فرایند نوبت دهی که انتخاب روز و ساعت اعلامی از سوی پزشک مربوطه می توانید نوبت خود را ثبت نمایید. محصولات غیر دارویی ذکر شده در مقالات که دارای لینک اتصال وب هستند از طریق فروشگاه و بصورت آنلاین قابل خریداری هستند و همچنین از طریق گزینه جستجو می توانید محصول مورد نظر خود را در فروشگاه یا داروخانه بیابید. هزینه مشاوره با در نظر گرفتن تعرفه های روز پزشکی محاسبه می شود. ابتدا سوال خود را در قسمت مشخص شده وارد كرده و سپس روی گزینه ی ارسال و پس از آن روی گزینه پرداخت كلیک كرده تا وارد درگاه پرداخت بانکی شوید. درصورتی كه كاربر در زمان مشخص حضور نداشته باشد و یاآنلاین نباشد، مشاور پس از 10 دقیقه می تواند پایان مشاوره خودرا به دلیل عدم حضور كاربر اعلام كند و كل هزینه مشاوره را دریافت نماید. پزشک و مشاوران می بایست حتما 1 دقیقه قبل از شروع مشاوره حاضر باشند و در صورت عدم حضور آنها، سیستم مشاوره را پس از 10 دقیقه لغو و هزینه به کاربر بازگشت داده می شود. شما می توانید اعتبار خود را به اندازه مشاوره 40دقیقه ای شارژ افزایش داده و گفت و گوی خود را تا زمان اتمام اعتبار ادامه دهید. وارد قسمت پروفایل من شوید، گزینه افزایش اعتبار را انتخاب كرده و حساب خودرا شارژ فرمایید. بخشی از مشاوره به صورت تماس تلفنی انجام شده با تعرفه تماس تلفنی و بخش چت و ویس هم با تعرفه مشخص آن محاسبه می شود. خیر.از هر كارت بانکی امکان پرداخت خواهید داشت. مبلغ پرداختی شما ساعت 24 عودت داده می شود. کاربران من و دکتر در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت می‌کنند. پرداخت موفق به منزله ثبت و تایید قطعی سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود. برای پرداخت از طریق درگاه کاربران موارد زیر مورد نیاز است: شماره کارت بانکی (شماره 16 رقمی کارت بانکی) رمز دوم کارت/رمز پویا (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم/پویا کارت بانکی خود را فعال کرده باشید) (CVV2 کد اعتبارسنجی می باشد که در پرداخت های اینترنتی کاربرد دارد. این کد یک عدد سه یا چهار رقمی است که بر روی کارت بانکی شما یا پشت آن چاپ شده است) پس از تایید انصراف و یا کنسلی سفارش توسط من و دکتر، مشتری باید شماره کارت و شماره شبایی که واریز در من و دکتر از طریق آن انجام شده جهت عودت وجه به واحد پشتیبانی اعلام نماید. حداکثر زمان عودت وجه به مشتری حداکثر 72 ساعت کاری پس از اعلام درخواست به واحد پشتیبانی من و دکتر می باشد. در ضمن مبلغ قابل عودت درصورت داشتن تخفیف کالا در زمان خرید، مبلغ پرداختی می باشد نه قیمت اصلی کالا. از طریق درگاه بانکی آنلاین، به قسمت پرداخت بانک متصل و اطلاعات کارت خود را وارد می نمایید، بدیهی است اطلاعاتی که وارد میکنید توسط من و دکتر مشاهده و قابل استفاده نخواهد بود. بنابراین مسئولیت انتخاب و استفاده ازکارت بعهده خودتان خواهد بود. هزینه ارسال وفق مقررات و ضوابط و مبتنی بر مسافت، وزن، حجم و شرایط اقلیمی و ترافیکی محاسبه و اعلام می‌گردد که توسط کاربر پرداخت خواهد شد. همچنین شرایط رایگان شدن هزینه ارسال بر اساس حداقل مبلغ سفارش توسط تامین‌کنندگان اعلام می‌گردد. در منوی فوتر سایت قسمت پایین صفحات وارد قسمت درخواست همکاری شده و فرم مربوطه را تکمیل و ارسال بفرمایین. خیر. شرط اصلی همکاری با منو دکتر، داشتن مدارک رسمی و معتبر و پروانه کار است. بله، فروش کالا و یا ارائه خدمت در هر زمینه‌ای باید توسط شخص حقیقی یا حقوقی صلاحیت‌دار در قالب مجوزهای مربوطه از اتحادیه‌های صنفی یا سازمان‌های ذیربط باشد. جذب نیرو در اپلیکیشن به صورت ماهانه و براساس عملکرد مشاوران است. درصورتی که عملکرد مشاوری از تخصصی، مطلوب نباشد، غیرفعال شده و مشاور جدید از آن تخصص، جذب و جایگزین خواهد شد. پس ممکن است هر ماه برخی از تخصص ها نیاز داشته و برخی در صف انتظار باقی بمانند. اما مطمعن باشید که رزومه شما حتما بررسی می شود و درصورت نیاز با ما تماس بگیرید. اگر برای اولین بار وارد می شوید لازم است ابتدا در من و دکتر عضو شوید سپس، در صفحه ی اصلی بر روی گزینه ی ” ویزیت در محل ” كلیک كنید تا لیست پزشکان من و دکتر را مشاهده كنید . مقابل پزشک مورد نظر شما گزینه ی دریافت نوبت ” قرار دارد با كلیک بر روی آن شما می توانید وقت های خالی پزشک را مشاهده و هر ساعتی را كه خواستید انتخاب نمایید. در مرحله ی بعد گزینه ی ” من و دکتر ” را انتخاب و بعد، با وارد كردن شماره همراه و رمز عبور و كد ملی خود به مرحله بعد هدایت می شوید و در آخرین مرحله جهت پرداخت باید روی گزینه ی “پرداخت” كلیک كنید و پس از وارد كردن مشخصات پرداخت و تایید گزینه ی ” تکمیل خرید ” كد پیگیری و روز و ساعت ویزیت برای شما نمایش داده می شود. سوالات متداول پشتیبانی فنیورود و ثبت نامخدمات ما
ارتباط با پشتیبانی
اطلاعات کاربر
تامین کننده
تست کرونا
تسویه پزشکان
ثبت نام
خدمات در منزل
دانلود اپ من و دکتر
درباره ما
سفارشات
سوالات متداول مشاوران
فعالیت خیریه ها
متفرقه
معرفی پزشک
نوبت دهی
هزینه
همکاری با من و دکتر
ویزیت در محل
ما سعی کردیم بخشی از سوالات شما را پاسخ بدهیم. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر از طریق پشتیبانی آنلاین سایت و یا تماس تلفنی با شماره 3301 – 031 با ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول پشتیبانی فنیورود و ثبت نامخدمات ما
ارتباط با پشتیبانی
اطلاعات کاربر
تامین کننده
تست کرونا
تسویه پزشکان
ثبت نام
خدمات در منزل
دانلود اپ من و دکتر
درباره ما
سفارشات
سوالات متداول مشاوران
فعالیت خیریه ها
متفرقه
معرفی پزشک
نوبت دهی
هزینه
همکاری با من و دکتر
ویزیت در محل